• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer

Veebikiri.ee

Majandusliku aktsendiga hea äraolemise veebiajakiri

  • Majandus
  • Teated
  • Veebikiri külastab ja kiidab
  • Natuke nihkes
  • Et cetera
  • Twitter:

teenindusjuhtmine

Teenindus. Klienditeenindus A-Z

10/03/2011 By Veebikiri


Teenindus? Teenindajad? Teenindamine? Teeninduskultuur? Teenindusühiskond? Veebikiri alustab teenindust käsitleva kirjutisteseeriaga – kel häid mõtteid või soove – siis need võib julgesti siia kommentaariumisse kirjutada : )

Alustades – tundub, et Eestis on paljuski kreenis suhtumine teenindusse. Üheltpoolt – mingi osa, mitte ilmselt eriti mõtlevaid tööandjaid aga ka kliente, kes seletamatul põhjusel arvavad, et teenindaja on midagi kodumasina sarnast. Asi iseeneses, ese lülitiga „On/Off“ kusagil kuklapiirkonnas. Sellest kaunikesti veidrast mentaliteedist johtub küllaltki suur kaadrivoolavus, mis omakorda toob kaasa mitmeid otseseid ja kaudseid kulusid. Sh. koolituse ja personalivaliku kulud. Viimasele lisanduvad ka kommunikatsioonikulud, sest reklaam ei ole kunagi odav ja töötusmäär 9,5% on pigem erand, kui reegel. Ehk siis, üldiselt oleks odavam luua toimivad reeglid, kui pidevalt uusi töötajaid otsida.

Teisalt, ühiskondlikus plaanis on siiski korrastumine toimumas, nimetagem positiivse näitena Heateenindus.ee ettevõtmisi. Parima teenindaja valimine üleriiklikus või regionaalses mõõtmes on kindlasti innustav ja paneb tõenaoliselt mõtlema ka kliendi rollis olijaid. Lisaks toimuvad üritused plaanipäraselt ja loovad sellisel moel vajaliku järjepidevuse.

Siia loendisse võib kindlasti lisada ka Tallinn 2011 külalislahkuse programmi. Teenindajate koolitamine sedavõrd tähtsa rahvusvahelise sündmuse eel on kindlast väga mõistlik, asjakohane ja tänuväärne samm. Tõsi, väikese erandiga – et koolitused ise on tasuta ja koolitajate valimisel ei ole olnud märgata konkurssi, võib seda asjaolu võtta selge ohumärgiga. St juhul kui olete ettevõtte, antud juhul näiteks koolitusfirma omanik, on kindlasti kasulikum firma linnast välja viia, kui otse või kaude turumoonutust ja/või võimalikke turumoonutusi tulevikus, kinni maksta. Tasuta lõunaid ju teadupäralt olemas ei ole.

Niisiis, alustame artikliteseeriaga, kõik küsimused lahkesti oodatud. Huvi korral – veebikirja teeninduskoolitused avanevad siit…

Foto: flickr.com

Rubriik:Et cetera Sildid:külalislahkus, teenindaja, teenindajad, teenindus, teenindusjuhtmine, turumoonutus

Primary Sidebar

RSS

Otsi:

CV

Töö

Market Data by TradingView

Toetamine

Anneta

sotsiaalmeedia

Veebikiri soovitab:

KOOLITUSED.EE
RAHAKRATT.ee
PILLERIINI AVALIK INTERNETIELU

RSS PILLERIINI AVALIK INTERNETIELU

  • Kevad, mis nagu ei olekski kevad
  • Kulgemine
  • See kiire suvi
  • Millest ma parem ei kirjutaks
  • Jääkohvi(tu)sest

RSS Eesti Hotelli ja Restorani Personali Agentuur

  • Restoran serveerib…
  • Ethan Chlebowski, youtuber
  • Pasta. Kuidas valida?
  • Legendaarne Fawlty Towers naaseb

Sildid

1A.ee Anneli Salk CV e-koolitus Eesti Eesti Hotelli ja Restorani Personali Agentuur Eesti Pank EHRA etikett ettekandja Facebook Gaz 21 hotell inflatsioon Innovatsioon juhtkiri kelner klienditeenindus kokk Kolumn Koolitus LG majandus majanduskasv müük peakokk personali valik rahandus renoveerimine restoran Samsung teenindaja teenindus toit Ton Karlos turism Turundus turunduskommunikatsioon töö tööpakkumine tööturg Vahur Kõrbe Valdo Vokksepp Valio veebikiri

Veebikiri.ee

privaatsuspoliitka avaneb klikkides siia ...

Footer

Toimetus

Reklaam

List

Twitter:

Copyright © 2023