• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer

Veebikiri.ee

Majandus & elustiil. Koolitus

  • Et cetera
  • Majandus
  • Teated
  • Koolitus
  • Veebikiri külastab ja kiidab
  • FB uudisvoog:

SKYCOP

Millised maailma täpseimad lennufirmad lendavad Eestisse?

12/04/2018 By Veebikiri

Globaalse lennuinformatsiooniagentuuri OAG uuringu kohaselt kuulub maailma punktuaalseimate lennufirmade hulka kolm ettevõtet, mille täpset teenust saavad täna ja tulevikus kasutada ka Tallinna lennujaama reisijad.

Maailma täpseimate lennufirmade edetabeli tipus troonib jätkuvalt Läti lennufirma airBaltic, kelle lendudest väljus 2017. aastal õigeaegselt tervelt 90%. Lennureisijate õigusi lendude hilinemise või tühistamise korral kaitsva ettevõtte Skycop juhi Marius Stonkuse sõnul tuleb reisijatel siiski olla teadlik oma õigustest, kuna kaebusi laekub neile ka edetabeli tipus olevate lennufirmade kohta.

„Skycopi spetsialistid tegelevad iga päev inimestega, kellel on lennu hilinemise, tühistamise või ülebroneerimise tõttu õigus kuni 600-eurosele kompensatsioonile. Seega, punktuaalsuse tabeli esikoht ei tähenda alati seda, et lennureisijad ei peaks oma õigusi silmas pidama – juhtub ka parimatel,“ nentis Stonkus.

Samuti ei tähenda tema sõnul ka odavam hind ilmtingimata suuremat hilinemise tõenäosust. Näiteks leiab punktuaalseimate lennufirmade tabelist samuti Tallinnasse lendava odavlennufirma Vueling Airlines, kelle õigeaegsete lendude protsendiks kujunes 2017. aastal 85%, millega Vueling paigutus edetabelis 7. positsioonile.

Nimistus on muuhulgas esindatud ka 2017. aasta maailma parima lennufirma tiitli pälvinud Qatar Airways, mille peagi avatavate sihtkohtade hulka kuulub ka Tallinn. Qatar Airwaysi kõigist 2017. aastal toimunud lendudest väljus õigeaegselt ligi 83% ja sellega pälvis lennufirma punktuaalseimate lennufirmade TOP20 tabelis 15. koha.

Lennukompensatsiooniettevõtte Skycop juhi Marius Stonkuse sõnul analüüsiti raporti koostamisel 57 miljoni möödunud aastal toimunud lennu andmeid. „OAG standardite kohaselt kvalifitseerub punktuaalseimate ettevõtete nimistusse lennufirma, mille õigeaegsete lendude protsent on vähemalt 80%. Lend toimub õigeaegselt, kui seda ei tühistata ja see ei hiline väljumisel ega saabumisel rohkem kui 15 minutit,“ selgitas Stonkus.

Euroopa arvestuses on lisaks lennufirmadele airBaltic ja Vueling Airlines häid tulemusi näidanud ka põhjanaabrite lennufirmad Finnair ja SAS, kes küll ei pääsenud oma tulemustega ülemaailmsesse lennufirmade TOP20 edetabelisse, kuid on 80% ületava punktuaalsusega vajalikud kriteeriumid reisijate täpseks teenindamiseks edukalt täitnud.

„Täpsus on lennufirma kvaliteedi ning efektiivsuse üks peamistest näitajatest ning see on suure hulga reisijate jaoks üheks olulisemaks valikukriteeriumiks. Mida väiksem on õigeaegsete lendude protsent, seda tihedamini tuleb reisijatel olla valmis ka oma õiguste eest seisma. Lennu tühistamine või selle hilinemine mõjutab ligi 20% Euroopa lendudest, mistõttu tegeleme järjepidevalt siinsete lennureisijate teadlikkuse tõstmisega,“ kommenteeris Stonkus.

Skycop esindaja sõnul mõjutas Euroopa lennureisijaid möödunud aastal mitmed juhtumid, mis viisid suuremahuliste reisiplaanide muutuste ja lendude tühistamisteni. Tema sõnul tasuks kõigil, keda need juhtumid puudutasid, kaaluda kompensatsiooninõude esitamist.

„Mäletame ju kõik British Airways’i IT süsteemide kokkuvarisemist, Prantsuse lennuliikluse korraldajate streiki ning Ryanairi suuremahulisi lendude tühistamisi. Ühtekokku oli nendest sündmustest häiritud ligi miljoni inimesi reisiplaanid. Arvestades, et ainult 5% lennundusettevõtetele esitatud kahjunõuetest on edukad, võib arvata, et ligi 950 tuhandel inimesel on jätkuvalt õigus kuni 600 eurosele kompensatsioonile,“ tõdes Stonkus.

Foto: skycop.com

Rubriik:Teated Sildid:SKYCOP

Lennukompensatsioonifirma Skycop võitles mullu oma klientidele välja üle 3 miljoni euro

29/03/2018 By Veebikiri

2017. aasta mais tegevust alustanud lennukompensatsioonifirma Skycop nõudis möödunud aasta jooksul lennufirmadelt välja üle kolme miljoni euro hüvitisi oma klientidele, kes on pidanud kannatama hilinenud, tühistatud või üle broneeritud lendude tõttu.

Ettevõtte juhi Marius Stonkuse sõnul on ettevõtte meeskond alates tegevuse alustamisest 2017. aasta mais kümnekordistunud. „Skycopi eksperdid tegelevad hetkel 30 korda suurema hulga kompensatsiooninõuetega kui esimestel kuudel ning töös olevate juhtumite arv kahekordistub pea iga kuu,“ märkis ta.

Tema sõnul plaanib ettevõte 2018. aastal suurejoonelist laiendust, mille käigus 200-liikmeliseks kasvav ekspertide meeskond teenindab aasta jooksul ühtekokku 300 000 inimest. Kui esimestel kuudel moodustasid Skycopi klientidest valdava enamuse Eesti, Läti ja Leedu kliendid, siis täna laekub nõudeavaldusi kõikjalt Euroopast. Uuel aastal on plaanis hakata pakkuma teenindust erinevates Euroopa riikides ja seda sealsete inimeste emakeeles.

„Meie ekspertide laialdane lennundusvaldkonna kogemus ning ülemaailmse õigusbüroode võrgustiku Globalawga sõlmitud strateegiline partnerlusleping võimaldavad meil muuta hilinenud, ära jäänud või ülebroneeritud lendude eest kompensatsiooni nõudmise protsessi veelgi lihtsamaks,“ sõnas Skycopi esindaja.

Tema sõnul eristub Skycop teistest turul tegutsevatest ettevõttest selle poolest, et ettevõte mitte ainult ei võida oma klientidele raha, vaid töötab ka selle nimel, et lennundusturg muutuks reisijate suhtes õiglasemaks.

„Tegeleme jätkuvalt ebamääraste kompensatsiooniperioodidega ning lennumeeskondade streikidega, mis täna välistavad hüvitise maksmise lennureisijatele. Meie pingutused on juba vilja kandmas ning loodetavasti muutub lennuhüvitiste saamine alanud aastal reisijatele märkimisväärselt mugavamaks,“ ütles Stonkus.

Skycop tegutseb 2004. aastal allkirjastatud lennureisijate õiguste määruse EC 261 põhjal, mis tagab reisijale tühistatud, hilinenud või üle broneeritud reisi korral kuni 600-eurose hüvitise. Ettevõtte hinnangul võlgnevad lennufirmad 2017. aastal aset leidnud määruse rikkumiste tõttu lennureisijatele ühtekokku 3,2 miljardit eurot. Arvestades, et reisitõrgete korral võib hüvitisi nõuda kuni kuus aastat, võivad lennufirmad võlgneda reisijatele tervelt 5-7 miljardit eurot.

„Eurobaromeetri andmetel küsib vaid kaks viiest lennutõrgete tõttu kannatanud reisijast lennufirmalt infot kompensatsiooniõiguse kohta. Lennufirmad teevad olukorra veelgi keerulisemaks – vaid 5% lennufirmadele esitatud kompensatsiooninõuetest saab õiglase lahenduse. Lõhe seaduse ja selle elluviimise vahel on ilmselge ja me näeme, et meie tööpõld on veel väga lai – teeme kõik endast oleneva, et Euroopa lennureisijate teadlikkus kasvaks,“ sõnas Skycopi juht.

Foto: Skycop.com

Rubriik:Teated Sildid:Marius Stonkus, SKYCOP

Skycop: Lufthansa võlgneb lennureisijatele kuni 60% oma kasumist

28/03/2018 By Veebikiri

Lennureisijate õiguste eest võitleva ettevõtte Skycop arvutuste kohaselt peaks äsja 2,97 miljardi suurusest aastakasumist teatanud Lufthansa maksma lennureisijatele reisitõrgete eest hüvitisi koguni 60% ulatuses oma kasumist.

Skycopi juhi Marius Stonkuse sõnul teatas Lufthansa, et 2017. aasta kujunes ettevõtte läbi ajaloo üheks edukaimaks aastaks, kuid ettevõte on pälvinud samal ajal ka väga palju kriitikat lennureisijate õiguste rikkumise eest.

„Soovime pöörata Lufthansa tähelepanu ligi 30 miljonile reisijale, kes jõudsid 2017. aastal Lufthansa reisitõrgete tõttu oma sihtkohta hilinemisega ning ootavad jätkuvalt kuni 600-eurost kompensatsiooni. Lufthansa võlg lennureisijatele hilinenud, ära jäänud ja ülebroneeritud lendude eest võib küündida koguni 1,8 miljardi euroni,“ sõnas Stonkus.

Skycopi kinnitusel keeldub Saksa lennufirma kompensatsioonide maksmisest enam kui 24% nõuete puhul ning kuulub sellega Euroopa Liidu kõige vähem koostööaltimate lennufirmade hulka.

“Lufthansa soovimatus maksta petetud reisijatele kompensatsioone on lennureisijate õigusi kaitsvate ettevõtete seas laialdaselt tuntud – meie kogemuste põhjal võtavad Lufthansa suhtes käivitatud kompensatsioonimenetlused aega üle kolme kuu, mis on märkimisväärselt rohkem kui teiste lennufirmade puhul,“ kinnitas Skycopi esindaja.

Tema sõnul on Euroopa suurimate lennufirmade hulka kuuluv 128 000 töötajaga ettevõtte kurikuulus ka pidevate streikide poolest – viimase kolme aasta jooksul on ettevõtte töötajad streikinud koguni 14 korral. Kuigi lennufirma meeskonna streigid kuuluvad küll jätkuvalt erakorraliste asjaolude alla, mis ei võimalda lennureisijatel saada reisitõrke kompensatsiooni, näitab see Stonkuse sõnul selgelt ettevõtte suhtumist oma reisijatesse.

„Lufthansa peab hakkama näitama üles suuremat vastutustunnet nii oma töötajate kui ka reisijate suhtes. Mullu septembris aset leidnud streik tõi kaasa reisitõrked 400 000 lennureisijale, kes oleks ühtekokku pidanud saama ligi 240 miljoni euro ulatuses kompensatsioone. Selliste juhtumite tõttu oleme algatanud ka petitsiooni, millega teeme ettepaneku muuta lennufirmad vastutavaks streikide poolt tekitatud reisitõrgete eest,“ ütles Stonkus.

Tema sõnul on petitsiooni eesmärk lisada lennufirma meeskondade streik reisitõrke asjaolude hulka, mis võimaldab lennureisijatel saada kuni 600-eurost kompensatsiooni lendude hilinemise, ära jäämise või ülebroneerimise korral.

„Tuleb tõdeda, et lennureisijad ei tea jätkuvalt oma õigusi ning lepivad reisitõrgete korral väikeste kingituste või allahindlusega tulevastelt lennupiletitelt. Eurobaromeetri andmetel teab vaid 40% eurooplastest, et neil on õigus esitada reisitõrke korral nõue lennuhüvitise saamiseks,“ nentis Skycopi juht.

Foto: https://www.skycop.com/

Rubriik:Et cetera Sildid:petitsioon, SKYCOP

10-euroseid lennupileteid müünud Ryanair võlgneb reisijatele 53 miljoni euro väärtuses hüvitisi

28/11/2017 By Veebikiri

Eelmise nädala musta reede ostlemispüha raames soetasid kümned tuhanded inimesed soodsaid lennupileteid. Kõige soodsamaga hinnaga lennupiletid paiskas müüki Ryanair, kes on viimaste kuude jooksul tühistanud rohkem kui 20 000 lendu.

Reisijate õiguste eest seisva kompensatsiooniettevõtte SKYCOPi juhi Marius Stonkuse sõnul on sajad tuhanded ärajäänud lendude tagajärjel kannatud reisijad siiani teadmatuses, mistõttu julgustab ta kõiki Ryanairi pileti ostnud reisijaid viima end kurssi oma õigustega.

„Lennuettevõte ignoreerib kogunevaid kaebuseid ja ELi seaduseid, mis kaitsevad kannatanud reisijate õiguseid – Ryanair peaks välja maksma 53 miljoni euro väärtuses hüvitisi. Ühendkuningriigi Tsiviillennundusamet (CAA) tegi lennuvedajale ettepaneku kohtuda, et tekkinud situatsioonis selgust saada, kuid Ryanair ei ole asutuse palvele vastanud,“ sõnas lennuhüvitisi välja võitleva ettevõtte esindaja.

SKYCOPi juhi sõnul ei olnud CAA kohtumisettepaneku põhjus pelgalt maksmata kompensatsioonid, vaid ka muud tarbijaõiguste rikkumised.

„Kannatanud reisijate sõnul teatas Ryanair lühisõnumiga, et täpsemat informatsiooni saavad nad oma isiklikule e-mailile saadetud kirjast, kuid reisijate kinnitusel ei ole nad seda saanud. Lisaks muutus lennuettevõttega ühendust võtmine praktiliselt võimatuks – kõnekeskus ja veebiteenindus suleti,“ selgitas Stonkus olukorda.

Lennukompensatsiooni ettevõtte SKYCOP juhi sõnul on vajadus kompensatsioonide väljanõudmisega tegelevate ettevõtete järele kasvanud, sest statistika järgi rahuldatakse kõigest 5% iseseisvalt esitatud pretensioonidest.

„Lennuvedajatel on kombeks rahatagastusprotsessi venitada või eriliste asjaolude tingimusele viidates vastutus enda õlult maha raputada. Ettevõtetel, kes esindavad vaidluses Ryanairiga tuhandete inimeste õigusi, on oluliselt suuremad šansid saada reisijaile õiglane hüvitis kui üksikisikul, kes suhtleb otse lennufirmaga,“ sõnas ta.

Rohkem kui miljoni euro väärtuses reisijate kaebuseid haldav ettevõte SKYCOP on pöördunud nii Iiri Tsiviillennundusameti kui sealsete tarbijakaitseametite poole, et nõuda sadade kannatanud inimeste päringutele vastamist.

„Oleme probleemi lahendamiseks valmis koondama sajad laekunud pretensioonid ning esitama grupihagi. Muidugi loodame, et seda ei ole tarvis teha, aga oleme selleks valmis,” kommenteeris Stonkus.

Allikas, foto ja lisainfo: skycop.com

Foto:

Rubriik:Teated Sildid:Marius Stonkus, Ryanair, SKYCOP

Primary Sidebar

RSS

Otsi:

CV

Töö

Market Data by TradingView

Toetamine

Anneta

sotsiaalmeedia

Veebikiri soovitab:

KOOLITUSED.EE
RAHAKRATT.ee
PILLERIINI AVALIK INTERNETIELU

RSS PILLERIINI AVALIK INTERNETIELU

  • Juudit
  • Väljas söömine ongi ülehinnatud
  • keskdetsember
  • üks öölulla
  • PÖFF vol 3
  • Veel PÖFFi
  • Nädalavahetuse lõunaklassika
  • PÖFF: Isa
  • Klaasi ja plastikut
  • Kõrvalistuja tähelepanekud

Sildid

1A.ee Anneli Salk CV e-koolitus Eesti Eesti Hotelli ja Restorani Personali Agentuur Eesti Pank EHRA etikett ettekandja Facebook fazer Gaz 21 HITSA hotell Innovatsioon juhtkiri kelner klienditeenindus kokk Kolumn Koolitus LG majandus majanduskasv müük peakokk personali valik rahandus renoveerimine restoran teenindaja teenindus toit Ton Karlos turism Turundus turunduskommunikatsioon töö tööpakkumine tööturg Vahur Kõrbe Valdo Vokksepp veebikiri Volga

Veebikiri.ee

privaatsuspoliitka avaneb klikkides siia ...

Footer

Toimetus

Reklaam

List

FB uudisvoog:

Copyright © 2021