Lisainfo …
Registreerumine …

E-koolitus: Joogid, mida peab teadma!
Algus:
Kestvus: 30 päeva
Hind: 870 kr. Veebikiri.ee  lugejatele ja EHRA era- ja äriklientidele: 597 kr.
Pakkumine nutikamatele; )

Lisainfo …
Registreerumine …

E-koolitus: Teenindusjuhtimine
Kestvus: 20 päeva
Algus:
Hind: 870 kr. Veebikiri.ee lugejatele ja EHRA era- ja äriklientidele: 697 kr.
Pakkumine nutikamatele; )

Lisainfo …
Registreerumine …

E-koolitus: Kuidas katta ja serveerida?
Algus:

Kestvus: 30 päeva
Hind: 870 kr. Veebikiri.ee lugejatele ja EHRA era- ja äriklientidele 597: kr.
Pakkumine nutikamatele; )

Lisainfo …
Registreerumine …

E-koolitus: Kliendi 100 nägu
Algus:

Kestvus: 20 päeva
Hind: 870 kr. Veebikiri.ee  lugejatele ja EHRA era- ja äriklientidele: 597 kr.
Pakkumine nutikamatele; )

Lisainfo …
Registreerumine …

E-koolitus: Joogiklaasid
Algus:

Kestvus: 10 päeva
Hind, Veebikiri.ee  lugejatele ja EHRA era- ja äriklientidele: TASUTA

Lisainfo …
Registreerumine …

Sisekoolitus: Keskastmejuhi vaev ja võlu
Algus: eelneval kokkuleppel
Kestvus: 8 akadeemilist tundi
Hind:
• rühmale, milles on 7-15 osalejat: 10 200 kr;
• Veebikiri.ee lugejatele ning EHRA äri- ja eraklientidele: 8800 kr;
Lisainfo ja registreerumine: koolitus.veebikiri.ee

Sisekoolitus: Kuluefektiivne juhtimine
Algus: eelneval kokkuleppel
Kestvus: 8 akadeemilist tundi
Hind:
• rühmale, milles on 7-15 osalejat: 10 200 kr;
• Veebikiri.ee lugejatele ning EHRA äri- ja eraklientidele: 8800 kr;
Lisainfo ja registreerumine: koolitus.veebikiri.ee

Sisekoolitus: Kulude kokkuhoid ettevõttes
Algus: eelneval kokkuleppel
Kestvus: 8 akadeemilist tundi
Hind:
• rühmale, milles on 7-15 osalejat: 10 200 kr;
• Veebikiri.ee lugejatele ning EHRA äri- ja eraklientidele: 8800 kr;
Lisainfo ja registreerumine: koolitus.veebikiri.ee

Sisekoolitus: Kulude kokkuhoid ettevõttes
Algus: eelneval kokkuleppel
Kestvus: 8 akadeemilist tundi
Hind:
• rühmale, milles on 7-15 osalejat: 10 200 kr;
• Veebikiri.ee lugejatele ning EHRA äri- ja eraklientidele: 8800 kr;
Lisainfo ja registreerumine: koolitus.veebikiri.ee

Sisekoolitus: Klienditeenindus
Algus: eelneval kokkuleppel
Kestvus: 8 akadeemilist tundi
Hind:
• rühmale, milles on 7-15 osalejat: 8800 kr;
• Veebikiri.ee lugejatele ning EHRA äri- ja eraklientidele: 7400 kr;
Lisainfo ja registreerumine: koolitus.veebikiri.ee

Sisekoolitus: Täienduskoolitus teenindajatele
Algus: eelneval kokkuleppel
Kestvus: 8 akadeemilist tundi
Hind:
• rühmale, milles on 7-15 osalejat: 8800 kr;
• Veebikiri.ee lugejatele ning EHRA äri- ja eraklientidele: 6500 kr;
Lisainfo ja registreerumine: koolitus.veebikiri.ee

Foto: Flickr.com

Mis on stress ja kuidas see tekib?

Igapäevane elu seab inimest vastamisi pingeid ja üleelamusi tekitavate kogemustega. Seda ei saa vältida, kuna see on inimelu arengu üheks aluseks. Eluraskuste ületamine kas karastab inimest, annab uusi kogemusi või hoopis murrab teda. Mõiste stress tõi meditsiini Kanada teadlane Hans Selye 19 saj. keskel, tema poolt väljatöötatud adaptatsiooni- ehk kohanemissündroomi näol. Kokkuvõtvalt võib öelda, et stress on psüühilisi ja füüsilisi võimeid ületav pinge (abielulahutus, töö kaotamine, lähedase äkiline surm jms), millega inimene on sunnitud kuidagi kohanema ja oma eluga edasi minema

Millised on stressi sümptomid?

Stressiseisundis organismis tekivad kindlad häired ainevahetuses, mis stressiseisundi pikemaajalisel püsimisel võivad põhjustada organismi füüsilisi haigusi (südame ja veresoonkonna , liigeste aga ka maosooletrakti häireid). Seega stress on organismi kahjustav seisund, millega tuleb iga hinna eest toime tulla. Tähelepanuväärne on asjaolu, et stress iseenesest ei tapa kedagi. Hävitavalt mõjub hoopis inimese suhtumine stressiolukorda, tema emotsionaalne suhtumine situatsiooni. Stressiseisundis inimene muutub närviliseks, ärrituvaks. Kontsentratsioonivõime, seega ka mälu halveneb. Stressis inimest unetus või unisus, huvi kadumine töö vastu, vastutustunde vähenemine, söögiisu kadumine või vastupidi märgatav kõrgenemine. Lihaspinge seljas ja õlavöötmes, väsimus, apaatsus, enesekindluse kadumine, kurvameelsus segatuna elutüdimusega, vahel enesetapumõtted.

Kuidas saab aidata stressis inimest?

Stressis inimene vajab kindlasti puhkust, eemalolekut tööst või kodusest pingelisest olukorrast, ka lähedaste mõistev ja toetav suhtumine, vestlused, püüe analüüsida olukorda, otsida väljapääsu. Hea oleks pöördumine psühhiaatri või psühhoterapeudi poole. Kindlasti on olulised elulaadi muutus. Kõigepealt peab maha rahunema, muretsemine nõrgestab inimest, sest seeläbi väheneb reaalsuse tunnetus, tekib hirm tuleviku ees. Igas olukorras võib leida mingi väljapääsu. Peamine on säilitada sisemine rahu ja loogiline mõtlemine.

Mismoodi eristada stressi ja läbipõlemist?

Läbipõlemine on stressi üks alaliik ja seotud peamiselt ebasoodsate töötingimustega: liiga suur tööpinge, ebaterve õhkkond, konfliktid, liiga madal palk, liiga lühike puhkus jne, mis tekitavad kuid või aastaid püsivat sisemist rahulolematust olukorraga. Sellel foonil mingi mitteoluline läbielamus murrab inimese lõplikult. Inimene tunneb, et ta ei taha ega suuda enam töötada. Tööst vabal ajal inimene sageli lamab, magab. Seisundile lisanduvad meeleolu langus huvi kadumine varasemate harrastuste suhtes, püüe hoiduda suhtlemisest sõpradega.

Mida soovite veebikirja lugejatele aastal 2010?

Tahaksin soovida rohkem optimismi, rohkem armastust üksteise vastu, sõbralikkust. Filosoofid on väitnud, et elus ei ole juhuslikkust. Nii võib öelda, et ka majanduslik langus on millekskigi vajalik. Võib-olla just siit tekib võimalus kata paremini hindama kõiki elu hüvesid, kõike ilusat, mis meid ümbritseb ja teeb meid õnnelikuks.
Vanasõna ütleb, et ei ole halba ilma heata!

Foto: Kiirkoolitus.eu

Huvitav on tõdeda, et mõõdukas stress võib omada meie elus positiivset ja isegi jõuduandvat rolli, aidates tõsta oma loovust ja motivatsiooni. Paraku tajuvad inimesed enim siiski eelkirjeldatud negatiivset stressi. Samuti – tõsi ta on – tänapäeval ei ole vist inimest, kes ei ole kogenud stressi oma elu osana. Aga kuidas on võimalik, et kaks inimest võivad kogeda sama sündmust, aga reageerida sellele väga erinevalt? Iga inimene tajub enda ümber toimuvat sõltuvalt oma vaadetest, vaimsest ja füüsilisest tervisest, töökoha mikrokliimast ning perekonna ja sõprade toetusest.

Kas ja kuidas stressist jagu saada? Stress ei tulene enamasti mitte ränkrasketest pingutustest, vaid oskamatusest oma koormust reguleerida ning tasakaalustamata suhtumisest tehtud ja tegemata töödesse. Üldjuhul tuleks lihtsalt leida aega enda jaoks. Puhata korralikult ja seejärel prioriteed üle vaadata. Samuti ei ole mõtet püüda kõike ühekorraga lahendada. Abi võib olla ka lähedastega suhtlemisel, kuid mitte alati. Seetõttu on kõige õigem otsida abi spetsialisti juurest või ennast lihtsalt selles vallas harida.

Foto: flickr.com

Kui palju korduoste jääb sooritamata ebakompetentse teeninduskorralduse pärast? Kas teenindust tuleb osata juhtida? Seminar hõlmab:

• lühivaade mikro- ja makromajanduse olemusse, teenindusühiskonna tekkepõhjused;
• teeninduse mõiste ja üldkuvand;
• organisatsioon, organisatsiooni ehitus, kommunikatsioon organisatsioonis;
• organisatsiooni väärtused;
• otsustamine, otsustamise liigid;
• eestvedamise teooriaid;
• stress, stressijuhtimine, narko- ja alkoprobleemistiku märgendamine;
• teenindusjuhtimine, teenindusstandardid, töögraafikud;
• kultuurilistest erinevustest;
• motiveerimine, müük;
• kuidas leida ja ennetada vigu? Teenindustaseme mõõtmistehnikad, teeninduskvaliteet;

Kellele?

Esma- ja keskastmejuhid

Lektorid:

Valdo Künnapas, ettevõtja

Valdo Vokksepp, ettevõtja

Kus?

Tallinn, Vabaõhumuuseum, Kolu kõrts

* Käesolevat koolitust on võimalik tellida sisekoolitusena ettevõtetesse;

* Koolitust on võimalik läbida e-õppe vormis

Millal?

29.09.2009 kl 9.45-15.45

Osalejaid:

Kuni 15

Maksumus:

2900 kr, soodushind kuni 24.09.09:  1290 kr.

Hind sisaldab kohvipausi, lõunat (NB! ahjusoe leib), koolitusmaterjale,  tunnistust ja tasuta parkimist. Arvele käibemaksu ei lisandu.

Registreerumine on lõppenud

———————————————————————

——————————————————————–

Kuidas võita stressi?

Inimese organism kujutab endast keerulist süsteemi, milles toimuvad bioloogilised reaktsioonid reguleerivad siseorganite ja närvisüsteemi tegevust. Seminar hõlmab:

• stressi olemus;
• tekkepõhjused;
• stressi tunnused;
• olme- ja tööstress;
• profülaktika;
• psühholoogilise abi põhimõtted;
• töövõime taastamine;
• oma mina leidmine.

Kellele?

Seminar on mõeldud kõigile, kes oma igapäevases elus puutuvad tihedalt kokku töö- või olmestressiga

Lektor:

dr. Tamara Babichev, psühhiaater

Kus?

Tallinn, Vabaõhumuuseum, Kolu kõrts, sakstetuba

* Käesolevat koolitust on võimalik tellida sisekoolitusena ettevõtetesse.

Millal?

23.09.2009 kl 9.45-15.45

Osalejaid:

Kuni 15

Maksumus:

2900 kr, soodushind kuni 20.09.09:  1290 kr.

Hind sisaldab kohvipausi, lõunat (NB! ahjusoe leib), koolitusmaterjale,  tunnistust ja tasuta parkimist. Arvele käibemaksu ei lisandu.

Registreerumine on lõppenud

———————————————————————————————————————————————-—————————————–

Kriisiaja juhtimine ettevõttes

Järsud muudatused tööjõuturul. Isegi selline gigant, nagu Google Inc., teenides tunnis enam kui 2,2 milj. dollarit, on käesoleval aastal oma töötajaid koondanud. Kuidas juhtida kriisi?

• tööstress, tekkepõhjused, võtteid toimetulekuks;
• finantsanalüüs;
• lühi- ja pikaajaliste kohustuste optimeerimine;
• likviidsusprobleemide lahendamine;
• kulude kokkuhoid;
• riskide maandamine;
• kommunikatsioonijuhtimise põhimõtted,info edastamine keerulistes olukordades, kommunikatsioontõrgete tekkepõhjused;
• kommunikatsioonikulude kokkuhoid.

Kellele?

Esma- ja keskastmejuhid

Lektorid:

Valdo Künnapas, ettevõtja

Valdo Vokksepp, ettevõtja

Kus?

Tallinn, Vabaõhumuuseum, Kolu kõrts, sakstetuba

Millal?

22.09.2009 kl 9.45-15.45

Osalejaid:

Kuni 15

Maksumus:

2900 kr, soodushind kuni 20.09.09:  1290 kr.

Hind sisaldab kohvipausi, lõunat (NB! ahjusoe leib), koolitusmaterjale,  tunnistust ja tasuta parkimist. Arvele käibemaksu ei lisandu.

Registreerumine on lõppenud

——————————————————————————————————————————————-

———————————————————————————————————————————————————————————————-

Joogid, mida peab teadma

Pareto printsiip räägib, 80% ettevõtte sissetulekust toovad 20% klientidest. Ja selleks, et need 20% saaksid tuua 80% sissetulekust, peab tundma Toodet. Seminar hõlmab:

• ülevaade viski, konjaki, džinni, brändi, rummi, vodka, likööride, valmistamisest ja serveerimisest;
• ülevaade valgete-, roosade- ja punaste, samuti kangestatud veinide aga ka õllede valmistamisest ja serveerimisest;
• ülevaade peamistest karastusjookidest;
• peamised baaritöö põhimõtted;
• tuntumate segujookide ja kokteilide valmistamispõhimõtted;

Kellele?

Neile, kes kavatsevad töötada või töötavad toitlustustuse ja majutuse valdkonnas. Päris kindlasti sobib seminar kõigile, kel plaanis korraldada koduseid pidusid. Ja muidugi sekretäridele : )

Lektorid:

Valdo Vokksepp

Kus?

Tallinn, Vabaõhumuuseum, Kolu kõrts

* Käesolevat koolitust on võimalik tellida sisekoolitusena ettevõtetesse;

* Koolitust on võimalik läbida e-õppe vormis

Millal?

30.09.2009 kl 9.45-15.45

Osalejaid:

Kuni 15

Maksumus:

2900 kr, soodushind kuni 24.09.09:  1290 kr.

Hind sisaldab kohvipausi, lõunat (NB! ahjusoe leib), koolitusmaterjale,  tunnistust ja tasuta parkimist. Arvele käibemaksu ei lisandu.

Registreerumine on lõppenud

————————————————————————————————————————————–

Lisainfo:

E-post: veebikiri@veebikiri.ee

Tel/Fax: + 372 656 1157
GSM: + 372 50 19 179