Tõsi, massimeediumitest on koolituse ajaloo vältel leidnud kasutust nii raadio kui ka televisioon. Viimast ka Eestis, tänased keskealised peaksid hästi teadma näiteks malehuvilistele mõeldud saateid. Üldiselt võiks visualiseerimist pidada edukate õpingute võtmeks, puhtinimlikult on sellisel moel teadmisi  koguda meeldivam ja efektiivsem.

Äriedu tagas kaugkoolitusele siiski audioväljund, täpsemalt praeguseks unustusse vajunud audiokassetid, millel USA mitmed ülikoolid loenguid levitasid ja mida siis ratsionaalsed õppurid autos sõites kuulasid.

Nii ei saa koolitust internetis lugeda millekski ülirevolutsiooniliseks. Pigem inimkonna järjekordseks sammuks meediumite arenguteel. Nimelt võimaldab koolituskeskkond internetis, erinevalt muudest meediumitest, kahepoolset vahetut sidet ja seda ilma eriliste tehniliste teadmiste või suuremahuliste kulutusteta. Seetõttu võiks käesoleva artikli lõpetada optimistlikult, sõnades, et veebi kolimine mobiiltelefonidesse võrdub kaugkoolituste arengule sama hästi nagu kassettmagnetofoni paigutamine sõiduautosse varastel seitsmekümnendatel : )

Huvitavaid ja arendavaid e-koolitusi leia siit: koolitus.veebikiri.ee

Foto: youtube.com

Nii alustabki veebikiri e-koolitust tutvustava kirjutistesarjaga. Ustavalt on selleks tänuväärseks tegevuseks mõne ministeeriumi eelarve kulureal olemas ka rahaline kate. Näiteks “Elukestva e-õppe propageerimiseks ja populariseerimiseks”. Aga praktika näitab paraku veenvalt, seda küll kultuuriuudiste kajastamisel: „Sirp“, ainuke riigieelarveline ajaleht Eestis üldse, on niivõrd esoteeriline – et tegeliku töö teeb ära hoopis eraalgatuslik Kes-Kus.

Päris enne teemaase minemist, kummutame aga müüdi – nagu oleks e-õpe ainult failide üles-alla laadimine. Kahjuks on selline arvamus paljulevinud ja ei vasta teps mitte tõele. E – koolitus eeldab ikkagi mõtestatud inimtegevust, viimast nii õppuri kui õppejõu poolt. Küsimus seisneb aga muus – kas mõlemad pooled oskavad internetti kui meediumit õpinguteks kasutada. Ja kui, siis, miks nad peaksid seda tegema?

Alustades algusest. Esmalt – trafaretne väljend – kõik on uus septembrikuus… Võimalik, aga mitte alati. Meedia kasutamine õpingutel ei ole tegelikult ei uus ega ka teab mis revolutsiooniline. Nii on iga uut meediumit, sh televisioon, mingil kujul ikka ja alati õpinguteks tarvitatud. Toimemehhanism, miks seda tehtud on ja kindlasti ka edaspidi tehakse, seisneb muus. Selles, et õppejõud ei peaks papagoina ühte ja sama juttu sadu kui mitte tuhandeid korda üle kordama. Ja saaks selle asemel tegeleda millegi produktiivsemaga – näiteks uuringutega. Tähtsam veel peitub aga õpilase silme läbi nähtus/kogetus. Kaugõpe, seda siis ükskõik millises vormis, võimaldab õppida siis kui selleks on aega. Ja huvi. Muide, näide USA-st. Teadupäralt elavad sealmaal nutikad ja ratsionaalsed inimesed, kes autoga pikki teid sõites tabasid ära, et lihtsalt niisama muusikat või talk-show`d kuulata on huvitav. Aga rahalises plaanis mitte teab kui kasulik. Seega müüdi USA-s 70-80-nendatel ülikoolide loengukonspekte audiovormis ja tänaseks kasutuselt lahkuvas kompaktkassetidena. Mis toona oli tehnika tipptase. Mõistlik, mis?

Huvitavaid e-koolitusi leia siit: koolitus.veebikiri.ee
Foto: Flickr.com

Jätkub…

Lisainfo …
Registreerumine …

E-koolitus: Joogid, mida peab teadma!
Algus:
Kestvus: 30 päeva
Hind: 870 kr. Veebikiri.ee  lugejatele ja EHRA era- ja äriklientidele: 597 kr.
Pakkumine nutikamatele; )

Lisainfo …
Registreerumine …

E-koolitus: Teenindusjuhtimine
Kestvus: 20 päeva
Algus:
Hind: 870 kr. Veebikiri.ee lugejatele ja EHRA era- ja äriklientidele: 697 kr.
Pakkumine nutikamatele; )

Lisainfo …
Registreerumine …

E-koolitus: Kuidas katta ja serveerida?
Algus:

Kestvus: 30 päeva
Hind: 870 kr. Veebikiri.ee lugejatele ja EHRA era- ja äriklientidele 597: kr.
Pakkumine nutikamatele; )

Lisainfo …
Registreerumine …

E-koolitus: Kliendi 100 nägu
Algus:

Kestvus: 20 päeva
Hind: 870 kr. Veebikiri.ee  lugejatele ja EHRA era- ja äriklientidele: 597 kr.
Pakkumine nutikamatele; )

Lisainfo …
Registreerumine …

E-koolitus: Joogiklaasid
Algus:

Kestvus: 10 päeva
Hind, Veebikiri.ee  lugejatele ja EHRA era- ja äriklientidele: TASUTA

Lisainfo …
Registreerumine …

Sisekoolitus: Keskastmejuhi vaev ja võlu
Algus: eelneval kokkuleppel
Kestvus: 8 akadeemilist tundi
Hind:
• rühmale, milles on 7-15 osalejat: 10 200 kr;
• Veebikiri.ee lugejatele ning EHRA äri- ja eraklientidele: 8800 kr;
Lisainfo ja registreerumine: koolitus.veebikiri.ee

Sisekoolitus: Kuluefektiivne juhtimine
Algus: eelneval kokkuleppel
Kestvus: 8 akadeemilist tundi
Hind:
• rühmale, milles on 7-15 osalejat: 10 200 kr;
• Veebikiri.ee lugejatele ning EHRA äri- ja eraklientidele: 8800 kr;
Lisainfo ja registreerumine: koolitus.veebikiri.ee

Sisekoolitus: Kulude kokkuhoid ettevõttes
Algus: eelneval kokkuleppel
Kestvus: 8 akadeemilist tundi
Hind:
• rühmale, milles on 7-15 osalejat: 10 200 kr;
• Veebikiri.ee lugejatele ning EHRA äri- ja eraklientidele: 8800 kr;
Lisainfo ja registreerumine: koolitus.veebikiri.ee

Sisekoolitus: Kulude kokkuhoid ettevõttes
Algus: eelneval kokkuleppel
Kestvus: 8 akadeemilist tundi
Hind:
• rühmale, milles on 7-15 osalejat: 10 200 kr;
• Veebikiri.ee lugejatele ning EHRA äri- ja eraklientidele: 8800 kr;
Lisainfo ja registreerumine: koolitus.veebikiri.ee

Sisekoolitus: Klienditeenindus
Algus: eelneval kokkuleppel
Kestvus: 8 akadeemilist tundi
Hind:
• rühmale, milles on 7-15 osalejat: 8800 kr;
• Veebikiri.ee lugejatele ning EHRA äri- ja eraklientidele: 7400 kr;
Lisainfo ja registreerumine: koolitus.veebikiri.ee

Sisekoolitus: Täienduskoolitus teenindajatele
Algus: eelneval kokkuleppel
Kestvus: 8 akadeemilist tundi
Hind:
• rühmale, milles on 7-15 osalejat: 8800 kr;
• Veebikiri.ee lugejatele ning EHRA äri- ja eraklientidele: 6500 kr;
Lisainfo ja registreerumine: koolitus.veebikiri.ee

Foto: Flickr.com

Ekspordi suurendamiseks ja uute turgude leidmiseks reeglina on vaja teha investeeringuid mis põhinevad samuti kasumit teenida võimaldavate laenude ja investeeringute kättesaadavusel, nende odavusel ja atraktiivsusel nii investeeringu kui laenu, andja ja saaja jaoks. Odava raha ringlusesse tulemise eelduseks on majandusliku, poliitilise ja seadusandliku keskkonna stabiilsus ja usaldusväärsus. Kui oleme saavutanud stabiilsuse ja usaldusväärsuse nii juriidilises, poliitilises kui ka majanduskeskkonnas on alust arvata et majandus hakkab kasvama. Majanduskasvu põhjustab majandus ja poliitilise keskkonna atraktiivsus investoritele, laenuandjatele, laenu võtjatele ja investeeringute vajajatele, mis tähendab et on madalamad tehingute riskid, madalamad võetavad tasud riskide võtmise eest. Stabiilsuse ja usaldusväärsuse aluseks on poliitikute ootuspärane käitumine ja mitte suured, äkilised muudatused maksukeskkonnas ja seadusandluses, poliitilises ja majanduslikus keskkonnas tervikuna. Järsud muudatused on lubamatud eriti rahvusvahelisel tasandil juba antud lubaduste täitmisel. See on aluseks atraktiivsele, stabiilsele, ootuspärasele ja usaldusväärsele majanduskeskkonnale ning eelduseks et odavad, st. konkurentsivõimelist kasumit teeenida võimaldavad laenud ning investeeringud saaksid hakata põhjustama majanduskasvu.

Ekspordi suurendamise aluseks on uute turgude leidmine ning konkurentsivõimeline toodang ja teenus. Konkurentsivõimelise toote ja teenuse loomise, tootmise ja ekspordi aluseks on omakorda maailmas konkurentsivõimelise hinnaga investeeringute kättesaadavus. Konkurentsivõimelist kasumit teenida võimaldava hinnaga investeeringud ja laenud annavad tööd ning loovad pinnase suuremaks tarbimiseks ja kasumi teenimiseks. Sellest hetkest kui on ootuspärane, usaldusväärne, stabiilne seadusandlik, poliitiline ja majanduslik keskkond Eestis, muutub ka Eesti atraktiivseks odavatele st. kättesaadavatele, kasumit teenida võimaldavatele investeeringutele ja laenurahale, mis käivitab majanduse, loob uusi töökohti ja suurendab sisetarbimist ning suurendab valmistatud toodete ja teenuste müüki välisturgudel. Ühel on põhjust toota kuna teisel on raha tarbida, kui on põhjust toota on ka põhjust investeerida, kui investeeringud on kasumit teenida võimaldava hinnaga kättesaadavad. Kui keskkond on stabiilne ja ootuspärane, on riskid ja riskide võtmise eest tasud väiksemad ja on ka julgust inveteeringuid ja laene anda ning võtta. Kui eelpool loetletud tingimused täidetakse saab majanduskasv põhjuse alguseks.

Esimesena saab majanduskasv alguse panganduse ja kinnisvarasektorist, mille kaudu tuleb palju tööd ja raha ringlusesse, peale pangandus- ja kinnisvarasektorit hakkab arenema tööstussektor, kuna kinnisvara sektoris on tekkinud vajadus tööstustoodangu järgi. Reeglina ühe töökoha loomisel tööstussektorisse kaasneb sellega automaatselt kahe töökoha loomine teenindussektorisse, mille kaudu hakkab arenema kogu majandus. Tööstussektoris on reeglina rahalise lisandväärtuse loomine ühe töötaja kohta suurem, kui teenindussektoris kuid tööhõive kasvule ja tööpuuduse vähenemisele paneb aluse just teenindusektori areng. Arvestada tuleb et kogu majandusest 2/3 moodustab Euroopas teenindussektor. Tööstus ja teenindussektori arengust sõltub suuresti kogu majanduse areng ja enamus inimeste tööhõivest. Kui elanikkonnal on tööd ja raha millega maksta teenuste eest, hakkavad inimesed lisaks äriklientidele, täiendavalt jaeklientidena teenuseid tarbima, mis suurendab täiendavalt sisetarbimist ning täiendavate töökohtade loomist teenindussektorisse. Inimesed hakkavad rohkem väljas söömas käima, tarbima meelelahutusteenuseid ja puhkama, reisima ning enda tervise eest rohkem hoolt kandma. Peale majanduslangust, peale esmast pangandus ning kinnisvarasektori tõusu, mis omakorda põhjustab tööstussektori tõusu, ning mis omakorda põhjustab arengud transpordi ja energiasektoris, ning läbi juba nendes sektorites loodud töökohtade põhjustab ka teenindussektori tõusu nii äri kui eraklientide jaoks. Kuna inimestel on nüüd tekkinud vaba raha hakkab esmalt arenema toitlustus- ja meelelahutussektor, siis siseturism ja seejärel välisturism.

Olukorras, mil majandus- ja poliitiline keskkond on stabiilne ning usaldusväärne on Eesti atraktiivne ka välisturistidele, mis arendab majandust edukalt tänu sellele, et see on sisuliselt eksport ja rikastab piirkondi mitmel eri viisil. Turist toob ise välismaalt raha siia ja me ei pea ise sellele rahale välismaale järgi minema, seetõttu nimetataksegi välisturistide siia tulekut ka siseekspordiks. Hea on tähele panna et piirkonnad kus turistid käivad, tehakse korda ja hakkavad tänu väljastpoolt Eestit toodud rahale korrastuma ja arenema, võrreldes tööstuspiirkondadega saavad ilusamaks ja hakkavad selle arvelt rikastuma. Terve riik rikastub ainult siis kui eksport on suurem kui import, siin on tulevikus suur roll turismil, teadus-arendustegevusel ja konkurentsivõimelisel teadmiste mahukal tootmisel. Kui raha on konkurentsivõimelise ja kasumit teenida võimaldava hinnaga kättesaadav, hakkavad suurenema ka investeeringud teadus- ja arendustegevusse, mis on maailmas konkurentsivõimelise ja eksportimiseks sobiliku toote või teenuse arendamise ja tootmise aluseks, ning millel põhineb jätkusuutlik ekspordikasv, töökohtade arvu kasv ja nende säilitamise suutlikkus, majanduskeskkonna rikastumise jätkusuutlikus, ehk ekspordisuutlikus. Mis põhineb tururiskide maandamisel mitmete eri turgude vahel ning teadmiste mahukatel, kõrge lisandväärtusega, maailmas konkurentsivõimelistel, toodete, teenuste tootmisel ja nende müügil välisturgudele. Seega esmaseks majanduskasvu aluseks ning põhjuseks on stabiilne ja usaldusväärne seadusandlik, poliitiline ja majanduslik keskkond.

Valdo Künnapas

Loyal Partner OÜ

tegevjuht/juhatuse liige

http://koolitus.veebikiri.ee

Kuidas leida aga just see õige klient või kliendirühm? Ilma erilise pateetikata: kasumittaotlev ettevõte ei saa edukalt toimida, tundmata sihtrühma ja selle ootusi ning vajadusi. Viimane ei olegi nii lihtne, sest isegi kui õige sihtrühmani jõuda, jääb põhiküsimuseks, kuidas:

• mõista ja ennetada kliendi soove;
• siduda võimalikult suur sihtrühm endaga?

Harilikult leitakse lahendus erinevate tehnoloogiate, näiteks CRM (Client Relation Management) kasutamises. Tegu tarkvaraga, mille abil fikseeritakse kliendikontaktid, eesmärgiks mõtestada ostuharjumusi ja makstavasid. Teisalt, niššiettevõtte jaoks võib sama edukalt sobida ka lihtne ja igati harilik tabelarvutusfail, eeldusel, et seda täidetakse korrapäraselt ja andmetele ligipääs võimaldatakse ainult õigetele inimestele.

Omamoodi huvitavas olukorras on sellest vaatenurgast toitlustus-majutusettevõtted, sest kassasüsteem annab reeglina küllalt põhjalikku tagasisidet. Samas, kassas leiduvad andmed on siiski suhteliselt mehhaaniline kogum ja märkimisväärselt suurt rolli nii müügitsüklis aga ka asjakohase tagasiside koondamisel mängib teenindav personal. Teisisõnu, teenindusettevõtete eripäraks tuleb lugeda organisatsiooni kui sellise, mõnetist impersonaalsust, st kliendid samastavad ettevõtet sageli teenindajatega ja vastupidi.

Siin paikneb ühtlasi ka võti eduks, õigesti värvatud ja arendatud personal loob kordades tõhusama kontakti ja müüb seeläbi kiiremini ja edukamalt. Võtmeküsimus seisneb pigem selles, kuidas hoida ja arendada taolist meeskonda, sest kui telefonimüügiga tegelevad reeglina kaks-kolm inimest, siis suurhotelli palgalehel on ainuüksi ettekandjaid ja kelnereid kümmekond korda rohkem.

Valdo Vokksepp

Eesti Hotelli ja Restorani Personali Agentuur (EHRA) tegevjuht

http://www.ehra.ee

http://koolitus.veebikiri.ee

Kui palju korduoste jääb sooritamata ebakompetentse teeninduskorralduse pärast? Kas teenindust tuleb osata juhtida? Seminar hõlmab:

Kellele?

Esma- ja keskastmejuhid

Lektorid:

Valdo Künnapas, ettevõtja

Valdo Vokksepp, ettevõtja

Kus?

Tallinn, Vabaõhumuuseum, Kolu kõrts

* Käesolevat koolitust on võimalik tellida sisekoolitusena ettevõtetesse;

Millal?

24.11.2009 kl 9.45-15.45

Osalejaid:

Kuni 12

Maksumus:

2900 kr, soodushind kuni 19.11.09: 1290 kr.

Hind sisaldab kohvipausi, lõunat (NB! ahjusoe leib), koolitusmaterjale, tunnistust ja tasuta parkimist. Arvele käibemaksu ei lisandu.

Kui palju korduoste jääb sooritamata ebakompetentse teeninduskorralduse pärast? Kas teenindust tuleb osata juhtida? Seminar hõlmab:

• lühivaade mikro- ja makromajanduse olemusse, teenindusühiskonna tekkepõhjused;
• teeninduse mõiste ja üldkuvand;
• organisatsioon, organisatsiooni ehitus, kommunikatsioon organisatsioonis;
• organisatsiooni väärtused;
• otsustamine, otsustamise liigid;
• eestvedamise teooriaid;
• stress, stressijuhtimine, narko- ja alkoprobleemistiku märgendamine;
• teenindusjuhtimine, teenindusstandardid, töögraafikud;
• kultuurilistest erinevustest;
• motiveerimine, müük;
• kuidas leida ja ennetada vigu? Teenindustaseme mõõtmistehnikad, teeninduskvaliteet;

Kellele?

Esma- ja keskastmejuhid

Lektorid:

Valdo Künnapas, ettevõtja

Valdo Vokksepp, ettevõtja

Kus?

Tallinn, Vabaõhumuuseum, Kolu kõrts

* Käesolevat koolitust on võimalik tellida sisekoolitusena ettevõtetesse;

* Koolitust on võimalik läbida e-õppe vormis

Millal?

29.09.2009 kl 9.45-15.45

Osalejaid:

Kuni 15

Maksumus:

2900 kr, soodushind kuni 24.09.09:  1290 kr.

Hind sisaldab kohvipausi, lõunat (NB! ahjusoe leib), koolitusmaterjale,  tunnistust ja tasuta parkimist. Arvele käibemaksu ei lisandu.

Registreerumine on lõppenud

———————————————————————

——————————————————————–

Kuidas võita stressi?

Inimese organism kujutab endast keerulist süsteemi, milles toimuvad bioloogilised reaktsioonid reguleerivad siseorganite ja närvisüsteemi tegevust. Seminar hõlmab:

• stressi olemus;
• tekkepõhjused;
• stressi tunnused;
• olme- ja tööstress;
• profülaktika;
• psühholoogilise abi põhimõtted;
• töövõime taastamine;
• oma mina leidmine.

Kellele?

Seminar on mõeldud kõigile, kes oma igapäevases elus puutuvad tihedalt kokku töö- või olmestressiga

Lektor:

dr. Tamara Babichev, psühhiaater

Kus?

Tallinn, Vabaõhumuuseum, Kolu kõrts, sakstetuba

* Käesolevat koolitust on võimalik tellida sisekoolitusena ettevõtetesse.

Millal?

23.09.2009 kl 9.45-15.45

Osalejaid:

Kuni 15

Maksumus:

2900 kr, soodushind kuni 20.09.09:  1290 kr.

Hind sisaldab kohvipausi, lõunat (NB! ahjusoe leib), koolitusmaterjale,  tunnistust ja tasuta parkimist. Arvele käibemaksu ei lisandu.

Registreerumine on lõppenud

———————————————————————————————————————————————-—————————————–

Kriisiaja juhtimine ettevõttes

Järsud muudatused tööjõuturul. Isegi selline gigant, nagu Google Inc., teenides tunnis enam kui 2,2 milj. dollarit, on käesoleval aastal oma töötajaid koondanud. Kuidas juhtida kriisi?

• tööstress, tekkepõhjused, võtteid toimetulekuks;
• finantsanalüüs;
• lühi- ja pikaajaliste kohustuste optimeerimine;
• likviidsusprobleemide lahendamine;
• kulude kokkuhoid;
• riskide maandamine;
• kommunikatsioonijuhtimise põhimõtted,info edastamine keerulistes olukordades, kommunikatsioontõrgete tekkepõhjused;
• kommunikatsioonikulude kokkuhoid.

Kellele?

Esma- ja keskastmejuhid

Lektorid:

Valdo Künnapas, ettevõtja

Valdo Vokksepp, ettevõtja

Kus?

Tallinn, Vabaõhumuuseum, Kolu kõrts, sakstetuba

Millal?

22.09.2009 kl 9.45-15.45

Osalejaid:

Kuni 15

Maksumus:

2900 kr, soodushind kuni 20.09.09:  1290 kr.

Hind sisaldab kohvipausi, lõunat (NB! ahjusoe leib), koolitusmaterjale,  tunnistust ja tasuta parkimist. Arvele käibemaksu ei lisandu.

Registreerumine on lõppenud

——————————————————————————————————————————————-

———————————————————————————————————————————————————————————————-

Joogid, mida peab teadma

Pareto printsiip räägib, 80% ettevõtte sissetulekust toovad 20% klientidest. Ja selleks, et need 20% saaksid tuua 80% sissetulekust, peab tundma Toodet. Seminar hõlmab:

• ülevaade viski, konjaki, džinni, brändi, rummi, vodka, likööride, valmistamisest ja serveerimisest;
• ülevaade valgete-, roosade- ja punaste, samuti kangestatud veinide aga ka õllede valmistamisest ja serveerimisest;
• ülevaade peamistest karastusjookidest;
• peamised baaritöö põhimõtted;
• tuntumate segujookide ja kokteilide valmistamispõhimõtted;

Kellele?

Neile, kes kavatsevad töötada või töötavad toitlustustuse ja majutuse valdkonnas. Päris kindlasti sobib seminar kõigile, kel plaanis korraldada koduseid pidusid. Ja muidugi sekretäridele : )

Lektorid:

Valdo Vokksepp

Kus?

Tallinn, Vabaõhumuuseum, Kolu kõrts

* Käesolevat koolitust on võimalik tellida sisekoolitusena ettevõtetesse;

* Koolitust on võimalik läbida e-õppe vormis

Millal?

30.09.2009 kl 9.45-15.45

Osalejaid:

Kuni 15

Maksumus:

2900 kr, soodushind kuni 24.09.09:  1290 kr.

Hind sisaldab kohvipausi, lõunat (NB! ahjusoe leib), koolitusmaterjale,  tunnistust ja tasuta parkimist. Arvele käibemaksu ei lisandu.

Registreerumine on lõppenud

————————————————————————————————————————————–

Lisainfo:

E-post: veebikiri@veebikiri.ee

Tel/Fax: + 372 656 1157
GSM: + 372 50 19 179