seminar
Teenindus. Klienditeenindus L
Konfliktid algavad enamasti pisiasjadest, uuringud näitavad, et lausa 80% juhtumitest saab alguse tühjast-tähjast. Klientide teadlikkus oma õigustest ja tihe konkurentnts toodete ning teenuste turul on suurendanud nõudlikust teeninduse suhtes Read More »
Kutse. E-õpe, 6. osa
Lõpetamaks e-koolitust käsitlevat artikliseeriat, tuleb tõdeda, et inimkond on läbi kogu ajaloo kasutanud õpetuse edasiandmiseks kõiki teadaolevaid meediume. Muide, mis irooniline, teame me tänasel päeval seda läbi veidra asjaolu - paberist - või mis veel kentsakam, kivist teabekandjad on säilinud ... Read More »
Kutse. E-õpe
E-õpe? E- koolitus? E-kursus? Nii mõnigi kord suhtutakse e-lahendustesse kas hirmu või irooniaga. Ilmselt küll teadmatusest või siis lihtsalt kartusest uue ja tundmatu tehnoloogia ees Read More »
Koolitus. Veebikirja koolituskalender. Juuni 2010
Hea koolitus on pool võitu! Pakkumine nutikamatele. Julget pealehakkamist : ) Read More »
Majandus. Kuidas märgata lähenevat majandustõusu?
Majandusanalüütik, hr. Valdo Künnapas kirjeldab majandustõusude mehhaanikat Read More »
Turundus. Müük 1.1
Kuidas leida just see õige klient või kliendirühm? Ilma erilise pateetikata: kasumittaotlev ettevõte ei saa edukalt toimida, tundmata sihtrühma ja selle ootusi ning vajadusi. Viimane ei olegi nii lihtne, sest isegi kui õige sihtrühmani jõuda, jääb põhiküsimuseks, kuidas Read More »
Veebikirja sügisseminar. Teenindusjuhtimine
Kui palju kordusoste jääb sooritamata ebakompetentse teeninduskorralduse pärast? Kas teenindust tuleb osata juhtida? Teenindusjuhtimist käsitlev seminar, karismaatilise tandemi, Künnapas & Vokksepp eestvedamisel, toimub 24.11.09. Kuni 19.11.09 soodushind 1290.- kr Read More »
Veebikirja sügisseminarid
Seminaride sari. Teemaks teenindus-, kriisi- ja stressijuhtimine, lisaks päris eraldi kursus jookide valmistamisest ja serveerimisest. Kuni 20.09.09 soodushind 1290.- kr Read More »
